FAQ Nombres de dominio
Gestión de nombres de dominio
Preguntas frecuentes sobre nombres de dominio
¿Puedo exportar una lista de mis dominios?
Sí, puede exportar una lista de sus dominios (en su totalidad o después de filtrarlos) como archivo en formato .csv:
en el menú DOMINIO, cambie a " Advanced view " para visualizar los dominios sobre los que tiene derechos. Haga clic en el icono "engranaje" situado en la parte superior derecha de la tabla. Seleccione "Exportar a CSV".
Dependiendo de la configuración de su navegador, se le pedirá si desea ver o guardar el archivo. Este archivo contiene toda la información administrativa de cada dominio que aparece en su lista de dominios.
Si desea exportar sólo una parte de sus nombres de dominio (para una sola organización, por ejemplo), realice primero una Búsqueda Avanzada antes de exportar.
¡Auxilio! No encuentro mi nombre de dominio
Existen varias razones por las cuales no encuentra uno (o más) de sus nombres de dominio en su cuenta.
- Traslado entrante
Si acaba de finalizar una operación de traslado entrante o de cambio de propietario de un dominio pero no lo ve en su lista, lo más probable es que no aparezca ahí porque todavía no ha validado la invitación que se le envió por correo electrónico.
Este paso es importante, ya que le indica al sistema bajo qué cuenta Gandi debe colocarse el dominio para su gestión.
Consulte la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico utilizada por el propietario del dominio, y busque un correo cuyo asunto empiece por "Invitación a gestionar", luego siga las instrucciones.
Una vez realizado este paso, aparecerá el dominio en su cuenta.
Si necesita que le volvamos a enviar esta invitación, póngase en contacto con nosotros en support-es@support.gandi.net.
- Organización
Si gestionas un nombre de dominio por medio de una organización (pero no es el propietario), también es posible que se le hayan revocado los permisos para ver y gestionar el dominio. Para solucionar este problema, el propietario que tiene suficientes derechos debe restituir estos permisos.
También es posible que haya activado una cuenta "clásica" incorrecta. En la versión anterior (v4) de nuestro sitio web (al igual que en la versión 5), se puede renovar un dominio desde cualquier cuenta Gandi (a menos que el dominio esté gestionado por un revendedor), de modo que podrá conservar su dominio aunque tenga problemas para conectarse a su cuenta habitual.
Sin embargo, esta operación sólo renueva el dominio, que "permanece en su cuenta original". Si está acostumbrado a utilizar esta cuenta y ha migrado a la V5, el dominio no está vinculado a ella, por lo que no aparecerá en su interfaz. Para solucionar este problema, busque la cuenta propietaria y actívela.
- Configuración de dominios Caducados ("Lapse")
Si ha configurado un dominio para que caduque, lo que le permite "ocultar" los dominios que desea dejar expirar para que su lista de nombres de dominio sea más precisa, es normal que no aparezca su nombre de dominio en ella.
Para comprobarlo, vaya a la sección DOMINIOS (menú de navegación de la izquierda en la administración de su cuenta). Ya sea en la "Simple View" o en la "Advanced View", haga clic en "Filter" a la derecha del campo de búsqueda.
En el bloque de filtrado que se abre, en la columna central, verá una categoría "SHOW DOMAINS ALLOWED TO LAPSE". Haga clic en el botón "All domains" (Todos los dominios) que aparece para desplegar todos los dominios "ocultos". Verá que tienen una etiqueta L roja.