Traslados
Preguntas frecuentes sobre los traslados de dominios
¿Cómo puedo corregir el código de autorización y reiniciar el traslado?
Si necesita reiniciar el traslado de un nombre de dominio debido a la falta de un código de autorización o a que éste no fuese válido, puede hacerlo desde la página de progreso del traslado del dominio en cuestión, siempre que la operación aún no se haya cancelado o se trate de un error.
Puede acceder a ella desde la gestión "DOMINIO" del usuario u organización en cuestión, después haga clic en la pestaña "Pending" y, por último, en el nombre de dominio en cuestión.
Desplácese por la página e introduzca el nuevo código (o el correcto) en el campo correspondiente; a continuación, guárdelo.
¿Dónde puedo obtener mi código de autorización?
Para recuperar su código de autorización, siga estos pasos:
En el menú DOMINIO, haga clic en su nombre de dominio. En la pestaña Traslado saliente, aparecerá el código de autorización o podrá volver a generarlo si es necesario.
¿No veo mi código de autorización?
Puede deberse a varios motivos:
- Su dominio está gestionado por un revendedor que no le ha dado acceso a la cuenta de Propietario o Contacto Administrativo del dominio. Contacte al revendedor para obtener el código de autorización.
- La cuenta mediante la cual está consultando el dominio no dispone de los permisos necesarios para acceder a esta información. Verifique que usted u otra persona no tengan acceso a la otra cuenta. De no ser así, póngase en contacto con nosotros en support-es@support.gandi.net.
Si en el cuadro de diálogo Código de autorización de traslado aparece "pending" (pendiente) y el botón "Generar nuevo código" permanece en gris, póngase en contacto con nosotros en support-es@support.gandi.net.
¿Cómo puedo desbloquear mi dominio (quitar la protección contra los traslados)?
En el menú DOMINIO, haga clic en el nombre de dominio que desea transferir. A continuación, en la pestaña Traslado saliente, haga clic en el interruptor "Protección contra los traslados" para que se vuelva gris.
Si no ve esta función pero sí el código de autorización, significa que la extensión de su dominio no admite esta opción (por ejemplo, los dominios .FR).
¿Y si mi dominio está gestionado por un revendedor?
Deberá ponerse en contacto directamente con el revendedor (o con su equipo de atención al cliente), ya que es el intermediario técnico entre usted y Gandi.
Se encargan de todas sus solicitudes técnicas, administrativas y comerciales, y pueden realizar las operaciones necesarias para trasladar su dominio. También puede pedirles que liberen su dominio y su cuenta de propietario (tras actualizar su dirección de correo electrónico), lo que le permitirá utilizar esta cuenta para conectarse directamente y gestionar su dominio.
No recibo el correo de verificación
En el caso de algunas extensiones (TLD), una vez completado con éxito el proceso de traslado con el nuevo registrador (por ejemplo, aceptando los correos electrónicos de confirmación e introduciendo el código de autorización correcto), el sistema enviará un correo electrónico de confirmación saliente al propietario del dominio con estos datos :
Asunto: [GANDI] IMPORTANTE: Transferencia de EJEMPLO.COM a otro registrador.
De: \*\*\*\*-transfer-out@gandi.net
Si no hace clic en el enlace que aparece en el correo electrónico, el traslado se aceptará automáticamente transcurridos 5 días completos (8 para .fr) desde que el registro haya completado el proceso de traslado.
¿Y si decido no seguir adelante con el traslado?
Si el traslado requiere validación por correo electrónico, basta con no validar uno de los correos de confirmación para que la transferencia se bloquee automáticamente y pueda cancelarla. No olvide ponerse en contacto con el nuevo registrador para anular el traslado: con algunos registros, no anular significa validar los correos electrónicos con más retraso. Por tanto, el traslado podría finalizar en una fecha posterior.
Por lo general, los dominios no pueden trasladarse durante los 60 días siguientes al registro o a una transferencia anterior.