Aide à la migration : Se connectez à l’interface V4

En vous rendant sur l’interface V4 vous devez arriver à cette interface :

Vous rencontrez des problèmes  ? Votre mot de passe n’est pas reconnu.

Cliquez sur le lien « Problème d’identification ? » pour suivre la procédure de récupération.

Votre identifiant n’est pas reconnu.

Dans ce cas, il vous faut impérativement contacter le support clientèle afin qu’un agent vous fournisse la procédure sécurisée permettant de récupérer cette information : support-fr@support.gandi.net

Il est recommandé de vous munir d’un maximum d'informations, comme un exemple de nom de domaine ou une adresse de site, afin que nos agents puissent plus rapidement identifier votre compte.

Vous êtes connecté ?

Parfait ! Vous pouvez dès maintenant passer aux étapes suivantes.

Question secrète activée

Vous avez activé la question secrète ?

Si vous avez activé la question secrète dans votre compte, après avoir cliqué sur le bouton « Changer mon mot de passe » la réponse à la question secrète vous sera demandée.

Si n’avez pas activé la question secrète, vous serez automatiquement redirigé vers la page de confirmation. Cette page vous indiquera qu’un E-mail a été envoyé à l’adresse E-mail enregistrée dans le compte correspondant.

Vous n’avez pas la réponse à la question secrète ?

Dans ce cas, il vous faudra contacter le support clientèle afin qu’un agent vous indique la procédure sécurisée permettant de récupérer cette information : support-fr@support.gandi.net

Veuillez vous munir d’un maximum d'informations, comme un exemple d’un nom de domaine ou d’une adresse de site, afin que nos agents puissent identifier plus rapidement votre compte.

L’adresse E-mail n’est pas correcte ou vous ne recevez pas l’E-mail ?

L’adresse E-mail est partiellement cachée pour des raisons de sécurité mais si une adresse vous est familière, vous pourrez tout de même l’identifier assez aisément.

Il est aussi possible que vous ne receviez pas l’E-mail de réinitialisation de mot de passe. Si c’est votre cas, il vous faut impérativement contacter le support clientèle afin qu’un agent vous indique la procédure pour mettre à jour cette adresse E-mail en toute sécurité : support-fr@support.gandi.net

Vous êtes connecté ?

Une fois connecté, vous pouvez suivre la suite de la procédure.