Aide à la migration : Erreurs courantes lors de la création d’un compte V5

Hormis un mauvais format d’identifiant ou un mot de passe trop « faible » (ce qui implique une trop grande probabilité de compromettre votre compte), vous ne devriez rencontrer que deux types d'erreurs lors de la création de votre compte V5.

Note

Pour rappel l’identifiant V5 ne peut pas avoir le format d’un identifiant V4, ni être une adresse E-mail. Il ne peut contenir que des caractères alphanumériques (de A à Z et de 0 à 9) et le symbole « _ ». L’identifiant est insensible à la casse (ce qui signifie qu’il n’y a pas de différence entre les minuscules et les majuscules).

Votre identifiant est déjà utilisé

Cela signifie que quelqu’un (ou vous-même) a déjà utilisé cet identifiant.

Dans l’interface V5, tout identifiant doit être unique.

Choisissez un autre identifiant ou une variante (ajoutez un nombre à la fin, par exemple).

Votre adresse E-mail est déjà utilisée

Au même titre que l’identifiant doit être unique, l’adresse E-mail liée à un compte doit l’être également.

Choisissez une autre adresse E-mail.

Nous vous invitons par ailleurs à récupérer les identifiants correspondants à l’adresse E-mail qui a généré l’erreur afin de vérifier s’il s’agit d’un de vos comptes contenant des produits.

Vous ne rencontrez plus d’erreurs ?

Parfait, vous touchez au but !

COMPTE V5 créé

Aide à la migration : Félicitations votre compte est maintenant activé

La procédure est maintenant terminée, l’interface vous invite à vous connecter pour la première fois avec votre nouvel identifiant et son mot de passe.

Cliquez sur le bouton « Se connecter ».

Si vous avez suivi les différentes étapes vous retrouverez vos produits dans ce nouveau compte. En cas de problèmes contactez-nous sur support-fr@support.gandi.net