Comment modifier votre compte

Depuis le menu « Paramètres » visible dans le menu déroulant en haut à droite.

Comment changer votre adresse E-mail

E-mail de sécurité ou E-mail d’Organisation

Chaque nom d’utilisateur a un E-mail de sécurité rattaché. Il est utilisé pour réinitialiser votre mot de passe. Il est unique dans nos bases de données. 

Dans chaque « Organisation » (accessible via depuis le menu gauche « ORGANISATIONS ») vous pouvez avoir une adresse E-mail différente spécifiée. Cette adresse E-mail est utilisée principalement pour toute communication concernant les produits dans votre compte.  

Changer votre E-mail d’Organisation

Rendez-vous dans « ORGANISATIONS » (menu de gauche).

Sélectionnez l’organisation que vous voulez mettre à jour.

Sous le bloc « Informations supplémentaires » cliquez sur « Éditer ».

Remplacez l’adresse actuelle du champ « E-mail » par la nouvelle adresse E-mail.

Si l’adresse E-mail est aussi utilisée comme adresse de Contacts du domaine il vous sera aussi demandé si vous voulez mettre à jour ces informations en même temps, ou si vous ne voulez changer que l’adresse E-mail de l’organisation. Sélectionnez l’option que vous préférez.

Cliquez sur « Sauvegarder » pour finaliser la mise à jour en bas de page.

A la suite de ce changement d’adresse E-mail, vous allez recevoir un E-mail avec le sujet « [GANDI] Vérification de votre adresse E-mail ».  Cliquez sur le lien proposé pour valider dans les 15 jours ou votre domaine pourrait être bloqué.  

Changer votre E-mail de sécurité

C’est votre adresse E-mail  associée à votre nom d’utilisateur, pour la  réinitialisation du mot de passe ou de récupération de l’identifiant. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité cet E-mail ne peut être modifié que par le détenteur du compte.

Dans le menu déroulant en haut à droite, cliquez sur « Paramètres ».

Cliquez sur « Options de récupération ».

Dans la rubrique « Récupération par E-mail »,  ajoutez une nouvelle adresse E-mail.

Notre système va vous envoyer automatiquement un E-mail contenant un code de validation.

Consultez vos E-mails, copiez le code, puis collez le dans le formulaire.

Si vous ne souhaitez pas conserver l’ancienne adresse E-mail de sécurité, vous pouvez l’effacer via l’icône « Poubelle rouge » ( 🗑 ).

Changer votre Adresse E-mail de sécurité sans mot de passe

Si vous ne pouvez pas vous connecter,  utilisez ce formulaire  : 

https://docs.gandi.net/fr/_downloads/a292ff52b9dd6d238b3cfc0c24c37bee/chgt-email-fr-v5.pdf

et envoyez-le sur support-fr@support.gandi.net avec  une copie de votre pièce d’identité, le tout au format PDF ou JPG.

Une fois le formulaire soumis au support, par sécurité, un E-mail de vérification sera envoyé à l’ancienne adresse E-mail, puis sans retour, nous enverrons un E-mail de validation à l’ancienne et à la nouvelle adresse. Cette procédure prend néanmoins au minimum 72 heures.