No recibo ciertos mensajes
El correo electrónico de un remitente puede ser rechazado o filtrado por nuestro sistema antispam. Usted es libre de activar o desactivar nuestro sistema antispam en su nombre de dominio.
Nuestro sistema antispam asigna una puntuación a cada mensaje que llega a su dirección de correo electrónico (bandeja de entrada o reenvío), basándose en una amplia gama de criterios. Cuando esta puntuación alcanza un determinado valor, el mensaje se rechaza automáticamente como indeseable o malicioso en función de estos criterios. Si la puntuación supera un cierto límite inferior, el mensaje no se rechaza, sino que simplemente se traslada a la carpeta de "spam". Se puede acceder a esta carpeta " Junk " a través de nuestros webmails o mediante el protocolo IMAP (el nombre técnico de la carpeta es " Junk "). Tenga en cuenta que el contenido de la carpeta " Junk " no se descargará a través del protocolo POP (si configura su terminal con el protocolo POP, no recibirá los mensajes trasladados a esta carpeta, pero podrá seguir accediendo a ellos a través de nuestros webmails).
Si un mensaje legítimo no le llega o es indebidamente filtrado por nuestro sistema anti-spam (lo que se denomina un "falso positivo"), abra un ticket de soporte en la parte inferior de esta página y comuníquenos los detalles del mensaje en cuestión (dirección de correo electrónico del remitente, dirección de correo electrónico del destinatario, fecha y hora exactas de envío, etc.)..
Errores de recepción
Activar/desactivar el sistema antispam
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