He olvidado mi nombre de usuario o mi contraseña

Ingrese una dirección de correo electrónico o un número de teléfono que haya registrado en su cuenta en la siguiente página, luego ingrese el código de recuperación que recibirá por correo electrónico o mensaje de texto:

Si no recibe el correo electrónico con el código de recuperación :
- verifique el contenido de la carpeta de "correo indeseado" (spam),
- asegúrese de haber indicado una dirección de correo electrónico de recuperación que esté registrada en su cuenta: pruebe con cualquier dirección de correo electrónico que se le ocurra; de lo contrario, consulte la pregunta "No recuerdo qué direcciones de correo electrónico de recuperación están registradas en mi cuenta" que figura a continuación.
Si no recibes el SMS con el código de recuperación :
- asegúrese de introducir un número de teléfono registrado en su cuenta,
- asegúrese de introducir el número de teléfono en formato internacional (por ejemplo +32.12345678 para un número en Bélgica).

Si el código de recuperación que has recibido no funciona, significa que su validez ha expirado: vuelve a introducir tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono en la página mencionada anteriormente para recibir un nuevo código de recuperación.