He borrado mensajes de mi cuenta de correo, ¿puedo recuperarlos?
Actualización
Puede recuperar hasta 7 días de mensajes eliminados. Esto se aplica a todos los mensajes eliminados, ya sea a través de los protocolos POP o IMAP o a través de nuestros webmails.
Para comenzar a restaurar los mensajes que ha borrado, conéctese a la interfaz de configuración de su cuenta de correo (https://webmail.gandi.net/settings) y vaya a la sección "Recuperación de correos electrónicos eliminados". Puede solicitar la recuperación de mensajes eliminados entre la fecha actual y una fecha anterior (hasta una semana como máximo).
Una vez iniciada la restauración, se creará una carpeta en la cuenta email con un nombre que comienza con "restore_AAAA-MM-DD" (donde AAAA-MM-DD es la fecha de la restauración). Los mensajes borrados serán restaurados en esta carpeta. Si el volumen de mensajes es grande, la restauración puede tardar algún tiempo.
Esta carpeta es visible en nuestros webmails o en su cliente email si utiliza el protocolo IMAP. Si utiliza el protocolo POP, primero deberá conectarse a su buzón a través de uno de nuestros webmails para mover el contenido de la carpeta "restore_AAAA-MM-DD" a la carpeta "Inbox" (bandeja de entrada). ); su cliente email descargará el contenido de la bandeja de entrada.
Si solo utiliza nuestros correos web o el protocolo IMAP, puede mover el contenido de la carpeta "restore_AAAA-MM-DD" a la(s) carpeta(s) de su elección.
Tenga en cuenta que la organización original de los mensajes en las subcarpetas no se conserva durante la restauración. Si sus mensajes se colocaron en subcarpetas, deberá volver a crear estas subcarpetas y mover los mensajes allí después de la restauración.
Esta funcionalidad solo se aplica a la eliminación accidental de mensajes. No está disponible si elimina la cuenta de correo a través de su interfaz de administración en Gandi o mediante nuestra API.
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