J'ai reçu un message concernant une commande à payer

Nous vous invitons à consulter la rubrique Facturation et à rechercher le numéro de la commande indiqué dans notre message. Les cas d'erreur les plus fréquents sont :

• Commande en doublon :
  Vous avez déjà passé une commande, par exemple pour le même nom de domaine, et la commande signalée est restée en statut "à payer" : il vous suffit alors de supprimer cette commande en doublon.
  
  
• Commande de renouvellement automatique en erreur :
  Notre système de renouvellement automatique a passé cette commande mais n'a pas pu la finaliser car le solde de votre compte prépayé était insuffisant et aucune carte bancaire valide n'est enregistrée sur votre organisation.
  Vous avez alors trois possibilités :
  - Ajoutez le montant nécessaire sur votre compte prépayé en le créditant "manuellement" (l'ajout d'une carte bancaire a posteriori n'est pas suffisant pour que les commandes en attente soient relancées) : toutes les commandes en attente, en partant de la plus ancienne, seront alors automatiquement relancées,
  - Supprimez la commande en attente puis passez une commande de renouvellement manuel,
  - Supprimez la commande en attente, enregistrez une carte bancaire sur votre organisation puis attendez la prochaine tentative de renouvellement automatique (attention : assurez-vous que la commande en attente n'était pas déjà notre dernière tentative de renouvellement automatique).

Annuler une commande
Ajouter de l'argent sur un compte prépayé
Enregistrer une carte bancaire
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