J'ai une opération de transfert en erreur

Une opération de transfert peut ne pas fonctionner pour plusieurs raisons :

1/ Le transfert ne peut pas être initié par Gandi :

• Le code d'autorisation que vous avez fourni est invalide : demandez au registrar d'origine un nouveau code d'autorisation, puis relancez l'opération via votre compte Gandi (rubrique “Noms de domaine En attente”).
• Le nom de domaine n'est pas transférable : peut-être est-il verrouillé chez le registrar que vous quittez, peut-être sa création est-elle trop récente, peut-être a-t-il déjà changé de registrar trop récemment ?
• L'adresse e-mail renseignée chez le registrar d'origine n'est plus valide ou vous avez omis de désactiver une option de “Whois privé”, et vous ne pouvez donc pas valider le mail de confirmation : faites les modifications requises chez le registrar actuel, puis relancez l'opération via votre compte Gandi (rubrique “Noms de domaine En attente”)
• Les informations que vous avez fournies lors de la commande pour les contacts propriétaire, administratif ou autre sont incorrectes : ouvrez un ticket de support en bas de cette page.

2/ Le transfert a pu être initié par Gandi mais a échoué :

• Le propriétaire ou le contact administratif du domaine n'ont pas approuvé un mail de confirmation envoyé par le registrar d'origine et/ou par le registre
• Le registrar d'origine a refusé le transfert : facture non payée, problème légal, … veuillez contacter le registrar perdant pour en savoir plus, puis relancez l'opération via votre compte Gandi (rubrique “Noms de domaine En attente”)
• Le registre a refusé le transfert : mail de confirmation non approuvé, problème légal, … une fois le problème identifié, relancez l'opération via votre compte Gandi (rubrique “Noms de domaine En attente”).

3/ Autres situations :
Il existe de nombreuses procédures de transfert différentes (en particulier pour les extensions pays) et autant de raisons pour une opération de donner lieu à une erreur. Consultez la liste des procédures spécifiques les plus courantes ; si vous ne trouvez pas d'explication à l'erreur rencontrée, ouvrez un ticket de support en bas de cette page.

Transférer un nom de domaine