Comment créer un ticket / une réclamation
Nous sommes heureux que vous ayez choisi Gandi comme bureau d'enregistrement/ hébergeur.
Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible, mais il peut arriver que des problèmes surviennent – et dans ce cas, vous ne devez pas hésiter à nous contacter.
Pour des problèmes généraux ou des questions :
Vous pouvez soumettre un ticket décrivant vos problèmes ou questions en cliquant ici :
Vous recevrez immédiatement un accusé de réception avec un numéro de référence de ticket dans le sujet de notre réponse.
En attendant notre retour, notre FAQ peut répondre à la plupart de vos questions / problèmes.
Vous pouvez consulter notre FAQ ici.
Si vous souhaitez faire une réclamation auprès du Service Client :
Pour vous assurer que nous traitons votre réclamation de manière précise et rapide, veillez à fournir toutes les informations relatives à votre problème.
Dans le sujet de votre demande, merci d'ajouter : Réclamation
Lorsque vous rédigerez votre message via notre [Formulaire de contact]
Toutes les communications se font exclusivement par ce biais. Veuillez nous fournir une adresse e-mail valide afin que nous puissions vous répondre.
Pour chaque nouvelle réclamation envoyée, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation contenant un numéro de référence de ticket de cas dans l'objet. Pour assurer un traitement plus efficace de votre dossier, merci d'inclure ce numéro dans toutes vos correspondances avec nous concernant votre réclamation.
Une fois votre réclamation reçue, notre équipe dédiée examinera les détails de votre dossier.