Questions courantes à propos du transfert de Domaine

Comment puis-je corriger le code d’autorisation et relancer le transfert ?

Si vous avez besoin de relancer le transfert d’un nom de domaine parce que le code d’autorisation est manquant ou erroné, vous pouvez le faire depuis la page de progression du transfert du domaine concernée, à condition que l’opération ne soit pas encore arrêtée ou en erreur.

Vous pouvez y accéder depuis la gestion des « NOM DE DOMAINE » de l’utilisateur ou de l’organisation concernée, puis cliquez sur l’onglet « En cours » et enfin sur le nom du domaine concerné.

Défilez la page vers le bas et entrez le nouveau code (ou le code correct) dans le champ prévu à cet effet puis sauvegarder.

Où puis-je récupérer mon code d’autorisation ?

Pour récupérer votre code d’autorisation merci de suivre ces étapes :

Dans le menu NOM DE DOMAINE, cliquez sur le nom de votre domaine. Dans l’onglet Transfert sortant, le code d’autorisation sera affiché ou le régénérer si besoin.

Je ne vois pas mon code d’Autorisation ?

Plusieurs  raisons possibles :

Votre domaine est géré par un revendeur et ce dernier ne vous a pas donné les accès au compte Propriétaire ou Contact Administratif du domaine. Contactez-le pour qu’il vous fournisse le code d’Autorisation.

Vous accédez au domaine via un compte qui n’a pas les permissions suffisantes pour accéder à cette information. Vérifiez que vous ou une autre personne n’ont pas d’accès à cet autre compte. Dans le cas contraire, contactez-nous sur  support-fr@support.gandi.net

Si la fenêtre du code d’Autorisation affiche « pending » et que le bouton « Générer un nouveau code » reste grisé, contactez-nous  support-fr@support.gandi.net

Comment puis-je déverrouiller mon domaine (enlever la protection contre le transfert)

Dans le menu NOM DE DOMAINE, cliquez sur le nom de domaine que vous voulez transférer. Puis dans l’onglet Transfert Sortant,  cliquez sur « Désactiver la protection contre le transfert ».

Si vous ne voyez pas cette fonctionnalité mais que vous voyez le code d’Autorisation, cela signifie que l’extension de votre domaine   n’utilise pas cette fonctionnalité (comme les domaines en .FR par exemple).

Que faire si mon domaine est géré par un revendeur ?

Il vous sera nécessaire de contacter ce dernier directement (ou leur support clientèle) car ils sont l’intermédiaire Technique entre vous et Gandi.

Ils sont chargés de toutes vos demandes Techniques, Administratives et Commerciales et peuvent effectuer les opérations nécessaires pour un transfert de votre domaine. Vous pouvez aussi leur demander de libérer votre domaine et son compte propriétaire (après mise à jour de son adresse mail), ce qui vous permettra d’utiliser ce compte pour vous connecter à notre site et gérer votre domaine.

Je ne reçois pas l’E-mail de vérification

Pour certaines extensions (TLD) après avoir complété avec succès le processus de Transfert auprès du nouveau registrar (par exemple accepté les E-mails de confirmation et avoir renseigné le bon code d’autorisation), le système va envoyer un E-mail de confirmation de sortie au propriétaire du domaine avec ces détails :

Sujet: [GANDI] IMPORTANT: Transfert de EXAMPLE.COM vers un autre registrar.

De: \*\*\*\*-transfer-out@gandi.net

Si vous ne cliquez pas dans le lien fourni dans l’E-mail, le transfert sera accepté automatiquement après 5 jours pleins (8 pour un .fr) après la fin de la procédure de transfert au niveau du registre.

Que faire si je change d’avis ?

En cours de transfert, si celui nécessite une validation par E-mail, il vous suffit de ne pas valider l’un des E-mails de confirmation et le transfert sera automatiquement bloqué, vous pourrez alors l’annuler. N’oubliez pas de contacter le nouveau registrar pour annuler ce transfert : Chez certains registres, la non annulation équivaut à valider les E-mails avec un délai plus long. Le transfert pourrait donc se finaliser ultérieurement.

Les domaines ne peuvent généralement pas être transférés pendant les 60 jours qui suivent leur enregistrement ou un transfert précédant.