Processus de commande

Chaque étape du processus de commande est indiquée dans l'en-tête de la page :

Pour revenir en arrière, utilisez toujours les boutons prévus à cet effet plutôt que la touche "retour" de votre navigateur. 

1. Accéder au panier

Lorsque vous ajoutez des produits au panier, un « badge de notification » en forme de cercle rouge vous indique le nombre de produits actuellement dans le panier. 
Accédez à celui-ci en cliquant sur l’icône « panier » en haut à droite de l’interface. 

2. Étape 1 : Propriétaire & Facturation

• Facturer à

Il est important de porter une attention particulière à l'organisation choisie à cette étape car elle définit les informations affichées sur la facture finale. Prenez donc le temps de vérifier la section "Facturer à", qui affiche l'organisation "facturée". 

Par défaut, le système prend en compte la dernière organisation utilisée, mais vous pouvez modifier ce choix en cliquant sur la flèche verte pointant vers le bas, à droite des informations relatives à l'organisation actuelle. En cliquant sur ce bouton vous aurez la liste de vos organisations s'affiche, il vous suffira de choisir la bonne.

• Propriétaire

Par défaut pour une organisation de type personnelle ou professionnelle il n’y a pas de choix de propriétaire. L’organisation choisie pour être facturée sera aussi utilisée pour les informations du propriétaire.

S’il s’agit d’une Organisation (type société ou assimilé) choisie comme Adresse de facturation, alors vous aurez le choix de choisir une autre organisation existante (y compris votre organisation personnelle) comme propriétaire (acheter pour quelqu’un d’autre) ou d’une créer une « à la volée ».

Note pour les revendeurs : C’est à cette étape que vous pouvez choisir ou créer le propriétaire pour un nom de domaine que vous enregistrez pour le compte d'autrui. Vous verrez donc un bouton « Choisissez le propriétaire » qui vous permettra de choisir un « client » existant ou d’entrer les informations d’un nouveau client. Vos « clients » existant seront ajoutés au menu déroulant du choix de propriété.

Une fois les informations vérifiées et éventuellement modifiées, cliquez sur « Continuer » pour passer à l’étape suivante.

3. Étape 2 : Panier

A cette étape, vous trouverez le détail des différentes opérations à payer (enregistrement, renouvellement, création d’Hébergement Web, etc.), présentées séparément. L'adresse de facturation est également affichée dans la rubrique "Adresse de facturation" et peut encore être modifiée à ce stade en cliquant sur " Changer ".

Pour tous les produits :

• L’icône en forme de « X » à droite d’un produit permet de le retirer du panier.
• L’icône en forme de « poubelle » rouge dans la rubrique « Votre panier »  permet de vider entièrement le panier.

C'est également à l'étape "Panier" que vous pourrez sélectionner la durée (mois ou années, selon le type de produit) de l'opération souhaitée depuis le menu déroulant intitulé "Durée".

Une fois votre commande vérifiée et éventuellement modifiée via les options, cochez les contrats dans la rubrique “ Contrats à accepter ” pour activer le bouton « Continuer » (en bas de la page) pour accéder à la page de paiement.

Sous le bouton, vous trouverez aussi un lien pour générer une facture « ProForma » que vous pourrez sauvegarder (au format pdf) ou imprimer. Vous pourrez reprendre le paiement ultérieurement depuis la page « FACTURATION » (dans le menu à gauche), section « Commandes » de l’organisation concernée.

4. Étape 3 : Paiement

Sur cette page tous les moyens de paiement disponibles pour l’organisation facturée seront affichés. Si un moyen de paiement n’apparaît pas c’est généralement parce que le moyen de paiement n’est pas autorisé pour la devise choisie. N’hésitez pas à contacter le Support si nécessaire.

Sélectionnez le mode de paiement choisi (qui prendra un fond foncé pour marquer qu’il est coché) puis cliquez sur le bouton « Payer avec {mode de paiement choisi} ».

Si nécessaire, vous serez redirigé vers l’interface de paiement externe (Carte Bancaire, Paypal, Cryptomonnaie). Continuez le paiement sur cette interface, ensuite revenez bien sur le site “marchand” pour finaliser correctement la commande.

5. Étape 4 : Confirmation

Une fois le paiement validé et la commande lancée (son traitement peut-être plus ou moins long selon le type et le nombre de produits concernés) vous serez redirigés vers cette page qui affichera un résumé de votre commande, avec des liens directs vers la rubrique du produit concerné, visualiser la commande et la facture ou enregistrer le mode de paiement pour le compte prépayé (Carte Bancaire uniquement pour le moment).