He recibido un mensaje sobre un pedido que tengo que pagar

Acceda a la sección Facturación y busque el número de pedido mencionado en nuestro mensaje. Los errores más comunes son:

• Pedido duplicado:
  Anteriormente realizó un pedido, por ejemplo para el mismo nombre de dominio, y el pedido en cuestión sigue marcado como "pendiente": basta con suprimir el pedido duplicado
  
  
• Pedido de renovación automática en error:
  Nuestro sistema de renovación automática efectuó este pedido pero no pudo completarlo porque el saldo de su cuenta de pre-pago era insuficiente y no hay ninguna tarjeta de crédito válida guardada en su organización.
  Entonces dispone de tres opciones:
  - Abonar el importe necesario a su cuenta de pre-pago "manualmente" (guardar retroactivamente una tarjeta de crédito no relanzará sus pedidos pendientes): todos los pedidos pendientes, empezando por el más antiguo, se relanzarán entonces automáticamente,
  - Cancelar el pedido pendiente y, luego, realizar manualmente un pedido de renovación, - Cancelar el pedido pendiente, guardar una tarjeta de crédito en su organización y luego esperar al próximo intento de renovación automática (nota: asegúrese de que el pedido pendiente no haya sido ya nuestro último intento de renovación automática).
  

Cancelar un pedido
Añadir dinero a una cuenta de prepago
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