Cómo recuperar el acceso a su buzón de correo electrónico

Si olvida su contraseña de correo electrónico, puede restablecerla:

https://docs.gandi.net/es/gandi_mail/operaciones_comunes/cambio.html

Si pierde acceso a su dispositivo 2FA, vaya a la página de configuración de seguridad del Webmail de Gandi. Conéctese utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña. A continuación, cuando se le pida el código 2FA, haga clic en "¿No puede acceder a su dispositivo 2FA?".

Si ha configurado un correo electrónico de recuperación, puede elegir que se le envíe un correo electrónico de recuperación a esta dirección. Un enlace en el correo electrónico le permitirá desactivar 2FA en SOGo y Roundcube webmails.

Si generó códigos de recuperación, puede utilizar uno de ellos. Su uso le permitirá conectarse al webmail, y al mismo tiempo se desactivará la 2FA en ambos webmails.

Sea cual sea el método que utilice, tendrá que reactivar 2FA en SOGo y Roundcube una vez que haya recuperado el acceso.

Si no ha activado ningún método de recuperación, o si se le dificulta el proceso de recuperación, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda en support-es@support.gandi.net.