Política anti-spam de Gandi

Creo que estoy recibiendo spam (correo electrónico comercial indeseado) de un nombre de dominio gestionado por Gandi.

Si ha sido víctima de spam, aquí tiene nuestra política oficial al respecto y algunas posibles soluciones para ayudarle a evitar el problema.

1. Identifique el origen del spam

¿Cree que Gandi tiene algo que ver con el spam?

• El remitente o el destinatario del spam tiene una dirección en ...@gandi.net: los spammers utilizan a menudo cabeceras falsas. Gandi no envía spam, no compila listas de clientes con fines de spam y no vende dichas listas a terceros. Estas direcciones en los campos >De o Para son simplemente falsas, y no significan que el spam provino de o fue reenviado por Gandi.
• Si sigue un enlace de spam haciendo clic en él, llegará a una página de error de Gandi: esta página significa que el dominio fue registrado a través de nuestros servicios, y está utilizando nuestros servidores por defecto.
• Si ve nombres como redir-mail-telehouse1.gandi.net en los campos "Recibido" del spam, podría pensar que Gandi tiene relés abiertos, pero no es así. En Gandi vigilamos continuamente este punto. Si el spam fue retransmitido por nuestros servidores, es porque fue enviado a través de un dominio para el que proporcionamos un servicio de reenvío gratuito. Por lo tanto, nuestros servidores reenviaron el correo a la dirección de reenvío especificada por un cliente de Gandi. El hecho de que el spam haya pasado por nuestros servidores demuestra que nuestro servicio de reenvío funciona correctamente.
• Busque en el Whois (whois.gandi.net/en) el nombre de dominio que aparece en el correo electrónico para ver si está registrado con Gandi: como registrador acreditado por las autoridades de cada TLD (por ejemplo, ICANN), registramos nombres de dominio en nombre de nuestros clientes. El uso del nombre de dominio corresponde entonces únicamente al propietario del dominio, y a sus "contactos" (visibles en el whois). En algunos casos, sin embargo, podemos actuar directamente sobre el nombre de dominio.

2. ¿Qué hacer ante el spam?

• Presente una queja directamente al ISP o al host utilizado por el spammer, con el fin de que se desactive su cuenta de correo electrónico o su sitio web. En estos casos no podemos actuar directamente, pero si tiene dificultades para identificar al ISP o host del spammer, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support-es@support.gandi.net, y haremos todo lo posible por ayudarle.
• Proteja su dirección de correo electrónico: Si usted mismo es propietario de un nombre de dominio, debe estar registrado en la base de datos Whois, que publica su dirección de correo electrónico. Recuerde proteger esta dirección. Si tiene un nombre de dominio con Gandi, basta con marcar la casilla "anti-spam" en los datos de contacto para beneficiarse de esta protección (servicio gratuito).
• Presente una denuncia ante las autoridades judiciales.

3. ¿Qué más puede hacer Gandi?

Gandi es únicamente un intermediario técnico para el registro de nombres de dominio. Sin embargo, esto no significa que Gandi fomente o acepte el spam. Todo lo contrario. Sin embargo, como registrador, estamos limitados en lo que podemos hacer. Lo único que podemos hacer es modificar, suspender o incluso suprimir un dominio:

• Si el spam se envía a través de nuestros servicios de reenvío:

Una práctica de este tipo, que interfiere en el buen funcionamiento técnico y/o general del dominio, en particular dañando nuestro sistema informático y/o generando quejas de terceros, puede justificar la suspensión o la rescisión de los servicios de reenvío, o incluso la suspensión o la supresión del propio nombre de dominio (artículos 14 y 19 de las Condiciones Generales de Registro de Nombres de Dominio de Gandi).

• Si la información personal del dominio está incorrecta en el Whois:

Como cualquier registrador acreditado, tenemos que asegurarnos de que la información del Whois esté correcta. Si sospecha que la información Whois del dominio vinculado al spam que ha recibido no es exacta, puede comunicárnoslo aquí: https://www.gandi.net/abuse . Si la información no se actualiza en un plazo de 15 días, el dominio será suspendido. Además, si la información de contacto facilitada es falsa a sabiendas, y después de que lo hayamos confirmado, el dominio podrá ser suspendido sin previo aviso (artículos 16 y 19 de las Condiciones Generales de Registro de Nombres de Dominio de Gandi).

• Gandi también protege su dirección de correo electrónico:

Si sospecha que su dirección de correo electrónico que ha sido objeto de spam ha sido obtenida del whois de Gandi, simplemente active la opción "sistema anti-spam" en su cuenta. Es gratuito, se puede desactivar fácilmente, y es perfectamente seguro: seguirá recibiendo spam, pero será identificado como tal, y por lo tanto fácil de eliminar automáticamente si nuestro filtro le parece fiable.