Problemas de inicio de sesión

Ayuda con la migración: ¿Tiene problemas para iniciar sesión?

Si no ha iniciado sesión inmediatamente después de crear su cuenta, si olvidó sus datos de acceso o si su navegador no los guardó, puede utilizar el enlace "¿Ha olvidado su nombre de usuario o contraseña?"

Recibirá automáticamente un correo electrónico con su nombre de usuario y un enlace para restablecer su contraseña.

Aquí tienes algunos consejos para crear una nueva contraseña:

• utilice distintos caracteres (números, letras, caracteres especiales) y mezcle estilos (mayúsculas y minúsculas)
• escriba su contraseña en un archivo de texto y, a continuación, cópiela y péguela en los campos correspondientes (tenga cuidado de no guardar su contraseña sin cifrarla)
• utilice un servicio de almacenamiento seguro de contraseñas.

Si estos consejos no resuelven el problema, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Gandi: support-es@support.gandi.net 

Conexión a su cuenta V4

Ayuda con la migración: Verifique que los datos de su cuenta V4 estén correctos

Si ha iniciado sesión en la interfaz V4, su contraseña es la correcta.

Sin embargo, es posible que su cuenta no sea la que esperaba.

De hecho, si no localiza sus nombres de dominio en la página "Servicios" > "NOMBRES DE DOMINIO", es muy probable que esté conectado actualmente a otra cuenta V4. También es posible que haya creado anteriormente una cuenta sólo para renovar su(s) nombre(s) de dominio (si perdió sus datos de acceso, por ejemplo).

Intente conectarse con otro "handle" (dentificador).

Si no recuerda otro identificador, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que un agente le indique cómo recuperar esta información de forma segura. Proporcione toda la información posible, como un nombre de dominio o una dirección de sitio web de ejemplo, para que nuestros agentes puedan identificar su cuenta más rápidamente: support-es@support.gandi.net.

Acerca de sus otros productos

Si no tiene dominios, pero sí otros productos, consulte las demás pestañas "Productos" en la sección "Servicios":

SSL (para certificados)

Alojamiento web (para alojamiento web)

Servidores (para servidores Cloud / VPS)

Si tiene sitios web, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar si se pueden migrar: 

support-es@support.gandi.net