¿No logra conectarse?
Es posible que su navegador le siga pidiendo la contraseña antigua o que haya cometido un error al copiar la información.
Si el problema persiste, consulte nuestra documentación, que le permitirá recuperar el nombre de usuario y restablecer la contraseña, introduciendo aquí su dirección de correo electrónico de seguridad:
https://account.gandi.net/es/recover_account
Problemas de conexión
Asegúrese de que no confunda su nuevo nombre de usuario Gandi v5 con el identificador que utilizaba en la versión anterior del sitio (v4), por ejemplo AB1234-GANDI.
Si no recibe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, o no recuerda la dirección de correo electrónico, verifique o busque la dirección de correo electrónico adjunta a su cuenta de usuario:
https://docs.gandi.net/fr/compte_utilisateur/problemes_connexion/adresse_email.html
Nombre de usuario V4 o V5
¿Está utilizando un identificador V4 o un nombre de usuario V5?
En 2018, se lanzó una nueva versión del sitio web de Gandi llamada Gandi v5.
Esto significa que ya no es posible utilizar los mismos handles de inicio de sesión que en la versión anterior conocida como v4.
Si tenía una cuenta Gandi antes de Gandi v5, tendrá que crear un nuevo login, o "nombre de usuario", y una nueva contraseña cuando se conecte al nuevo sitio por primera vez.
Asegúrese de que siempre utilice este nuevo nombre de usuario y contraseña para conectarse.
Por otra parte, si sigue conectándose a la versión antigua del sitio, deberá seguir utilizando su antiguo identificador y contraseña de tipo AB1234-GANDI.
Además, cualquier modificación de su contraseña en una de las dos versiones del sitio no afectará a la contraseña utilizada en la otra versión. Del mismo modo, si desea restablecer su contraseña, deberá hacerlo desde la versión del sitio a la que desea conectarse.
- Restablecer la contraseña de Gandi v5
https://account.gandi.net/es/recover_account
- Restablezca su contraseña Gandi v4
https://migrate.gandi.net/es/recover
No podrá restablecer su contraseña V4 desde la interfaz V5, ni podrá restablecer su contraseña V5 desde la interfaz clásica (v4).
En nuestra página web principal, Gandi.net, siempre aparecerá la última versión (Gandi v5). Si necesita conectarse a la versión antigua (v4), puede hacerlo en https://v4.gandi.net/login.
Si ya ha pasado a la nueva versión del sitio, pero ha olvidado su nuevo nombre de usuario, puede recuperarlo en esta página:
https://account.gandi.net/es/recover_account
Si sigue teniendo problemas para acceder a su cuenta v4 o v5, póngase en contacto con nosotros en support-es@support.gandi.net.
No ha recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña
Si ha solicitado un restablecimiento de contraseña o recuperación de nombre de usuario, pero no ha recibido un correo electrónico de Gandi :
Revise la bandeja de correo spam. La mayoría de los clientes de correo electrónico tienen una carpeta "Spam" o "Junk". Es posible que el correo electrónico de restablecimiento se haya archivado por error en esta carpeta por defecto.
Asegúrese de utilizar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Consulte nuestra documentación sobre las diferentes direcciones de correo electrónico utilizadas por Gandi:
https://docs.gandi.net/es/gestion_cuentas/modificar_datos/correo_electronico.html
Si ha olvidado la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta Gandi :
https://docs.gandi.net/es/gestion_cuentas/modificar_datos/correo_electronico.html#cambiar-el-email-sin-contrasena
Si sigue teniendo problemas para conectarse, contacte a support-es@support.gandi.net.