J'ai effacé des messages de ma boite mail, puis-je les récupérer ?
Mise à jour
Vous pouvez récupérer jusqu'à 7 jours de messages supprimés. Cela s'applique à tous les messages supprimés, que ce soit via les protocoles POP ou IMAP ou via nos webmails.
Pour lancer la restauration des messages supprimés, connectez-vous à l'interface de paramétrage de votre boite mail (https://webmail.gandi.net/settings) et rendez-vous dans la section "Récupération de courriels supprimés". Il vous est possible de demander la récupération des messages supprimés entre la date courante et une date antérieure (jusqu'à un maximum d'une semaine).
Une fois la restauration lancée, un dossier dont le nom commence par "restore_YYYY-MM-DD" (où YYYY-MM-DD est la date de la restauration) est créé dans la boite mail. Les messages supprimés sont alors restaurés dans ce dossier. Si le volume de messages est important la restauration peut prendre un certain temps.
Ce dossier est visible via nos webmails ou via votre logiciel de messagerie si vous utilisez le protocole IMAP. Si vous utilisez le protocole POP, il vous faudra dans un premier temps vous connecter à votre boite mail via l'un de nos webmails pour déplacer le contenu du dossier "restore_YYYY-MM-DD" vers le dossier "Inbox" (boîte de réception) ; votre logiciel de messagerie téléchargera ainsi le contenu de la boîte de réception.
Si vous utilisez uniquement nos webmails ou le protocole IMAP, vous pouvez déplacer le contenu du dossier "restore_YYYY-MM-DD" vers le ou les dossiers de votre choix.
Notez que l'organisation originale des messages dans d'éventuels sous-dossiers n'est pas conservée lors de la restauration. Si vos messages étaient placés dans des sous-dossiers, il vous faudra recréer ces sous-dossiers et y déplacer les messages après restauration.
Cette fonctionnalité concerne la suppression accidentelle de messages. Elle n'est pas disponible si vous supprimez la boite mail via votre interface d'administration Gandi ou via notre API.
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