Je reçois une erreur spécifique (RULE3_2,…) lors de la tentative d'envoi de mes messages ou d'un message en particulier

Si vous recevez une erreur (RULE3_2, RULE 2_2, RULE 2_1, ...) lorsque vous tentez d'envoyer un message, cela signifie que notre antispam a détecté quelque chose d'anormal dans votre mail.

Notre antispam attribue un score à tout message soumis à notre service SMTP (mail.gandi.net ou via nos webmails). Si ce score dépasse un certain seuil, votre message peut être bloqué. Ceci vise à garantir la stabilité de notre service SMTP.

Si vous ne parvenez pas à envoyer un mail que vous jugez légitime, consultez notre documentation puis si le problème persiste, ouvrez un ticket de support en bas de cette page et communiquez-nous les détails du message en question (adresse e-mail de l'expéditeur, du destinataire, date et heure précises de la tentative d'envoi,…).

Le blocage peut venir de plusieurs choses : le sujet du mail, le contenu du mail, les pièces jointes, l'adresse IP à partir de laquelle il est soumis, ou d'une combinaison de ces facteurs.

Erreurs d'envoi