J'arrive à envoyer mes messages mais mes correspondants ne les reçoivent pas
La réception dépend essentiellement du service de messagerie de votre correspondant. Toutefois, pour mettre toutes les chances de votre côté, il est important de respecter certaines choses :
- Publier une politique SPF (Sender Policy Framework) sur votre domaine
Votre politique SPF doit être publiée via un enregistrement TXT. Si vous utilisez exclusivement le service SMTP de Gandi pour envoyer vos messages, cet enregistrement TXT doit être :
@ 10800 IN TXT "v=spf1 include:_mailcust.gandi.net ~all"
Cette politique autorise uniquement les serveurs mail de Gandi à envoyer des messages pour votre domaine. Si vous publiez cette politique SPF, il vous faut donc vous assurer de n'envoyer vos messages que via notre service SMTP (mail.gandi.net ou nos webmails).
Au cas où vous auriez besoin de pouvoir utiliser un service SMTP tiers, celui d'un prestataire SMTP spécialisé par exemple, vous devez demander à ce prestataire de vous communiquer les adresses du/des serveurs SMTP à autoriser dans la politique SPF publiée sur votre domaine. Votre prestataire vous communiquera souvent une politique SPF complète du type "v=spf1 include:spf.example.com -all". Il faudra fusionner cette politique avec la politique déjà publiée sur votre domaine, ce qui donnera, pour reprendre l'exemple ci-dessus :
@ 10800 IN TXT "v=spf1 include:_mailcust.gandi.net include:spf.example.com ~all"
Notez qu'il est important de ne pas publier deux politiques SPF différentes sur votre domaine.
Publier une politique SPF sur votre nom de domaine
- Activer la signature DKIM de vos messages envoyés
La signature DKIM de vos messages peut aider les serveurs qui les reçoivent à les authentifier.
Activer la signature DKIM de vos messages
- De manière plus générale, sachez que la manière dont vos messages sont rédigés influe également sur le traitement qui est effectué par les serveurs qui les reçoivent. Ainsi, le fait d'inclure certains mots (relatifs à des médicaments censés améliorer les troubles érectiles, ou à des gains financiers miraculeux, par exemple) est mal considéré par les serveurs qui reçoivent vos message. Mais il en est de même d'une multitude de petites choses dans la manière dont sont rédigés vos messages (par exemple, envoyer un mail avec un sujet TOUT EN MAJUSCULES constitue un très mauvais signal pour filtres antispam de vos destinataires ; autre exemple : inclure un lien vers un site web malveillant peut provoquer le filtrage de votre mail).