J'ai oublié mon nom d'utilisateur et/ou mon mot de passe
Si vous avez perdu ou oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, rendez-vous sur la page https://account.gandi.net/fr/recover_account
Entrez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone enregistré(e) dans votre compte puis reportez le code à 6 chiffres que vous recevez alors par mail ou par SMS.
Si vous ne recevez pas le mail avec le code à 6 chiffres :
- vérifiez le contenu de votre dossier "courriers indésirables" (spam),
- assurez-vous d'entrer une adresse e-mail de récupération enregistrée dans votre compte : essayez les adresses dont vous vous souvenez, sinon référez-vous à la question "Je ne sais plus quelles sont les adresses e-mail de récupération enregistrées dans mon compte".
Si vous ne recevez pas le SMS avec le code à 6 chiffres :
- assurez-vous d'entrer un numéro de téléphone enregistré dans votre compte,
- assurez-vous d'entrer le numéro de téléphone au format international (par exemple +32.12345678 pour un numéro en Belgique).
Si le code à 6 chiffres reçu ne fonctionne pas c'est que sa durée de validité est dépassée : entrez à nouveau votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sur la page ci-dessus pour recevoir un nouveau code.