Modifications du processus de connexion au compte - MFA obligatoire
Avec la hausse des menaces en ligne, ajouter une seconde couche de sécurité aide à garantir la protection de votre compte.
Qu’est-ce qui a changé ?
La connexion à votre compte nécessite désormais une authentification multi-facteurs (MFA). Si vous n’avez pas configuré d’options MFA, votre adresse e-mail de sécurité sera utilisée par défaut.
Que faire si je ne reçois pas le code par e-mail pendant le processus de connexion ?
Si vous ne recevez pas le code :
- Vérifiez votre boîte de réception ainsi que les dossiers « Spam » et « Corbeille ».
- Assurez-vous de consulter la bonne adresse e-mail de sécurité. Remarque : L’adresse utilisée pour la MFA peut être différente de vos e-mails de récupération ou de contact.
Nous vous invitons à vous assurer que votre e-mail de sécurité est valide et accessible. Si elle est obsolète ou liée à un autre compte Gandi, mettez-la à jour pour éviter d’être bloqué.
Vous pouvez également activer d’autres options de MFA, comme une application générant des mots de passe à usage unique basés sur le temps (TOTP) sur votre téléphone ou une clé de sécurité USB (U2F). Tant qu’une de ces options est activée, le code à 6 chiffres ne sera pas nécessaire.
Que faire si je suis bloqué hors de mon compte ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte :
- Remplissez le formulaire de désactivation de sécurité.
- Soumettez le formulaire avec les documents requis à notre équipe de support via le formulaire en ligne.